Günümüzde, tedarik zincirinin perakende sektöründe uygulamalarının çeşitli süreçlerde sürekli bir değişim halinde olduğunu görmekteyiz. Mağaza operasyonları ile ilgili son zamanda meydana gelen gelişme ve değişimler, tedarik zincirinin son halkası olan mağazanın, ürünü tüketici ile buluşturma noktası olması açısından önemini ortaya koymaktadır.
Daha önceleri tedarik zinciri açısından mağazalar, daha az etkin bir alan olarak görülmekteyken, günümüzde nihai kullanıcı olan müşteriyi etkileyen ve onu ürünle buluşturan, karlılık sağlayan bir yapı olması sebebiyle, tedarik zincirinin son ve en önemli halkalarından birisi olmuştur.
Mağaza operasyonları yapılırken en önemli hususlardan birisi, nihai kullanıcının yani müşterinin ihtiyacını gidermektir. Bunun için müşteri ihtiyacının istenilen yer, zaman ve miktarda karşılanması gerekmektedir. Özellikle müşterinin ihtiyaç duyduğu malzemenin istenilen yer, zaman ve miktarda karşılanmasının müşteri tatmini açısından önemi büyüktür. Tatmin olan müşteri yeni ihtiyaçlarını karşılamak için yine aynı mağazayı tercih edebilecektir.
….
Yazar: Suat SARAÇOĞLU
Yukarıda özeti yayınlanan bu yazının tümünü Satınalma Dergisi Mayıs 2014 sayısında bulabilirsiniz.!
Satınalma dergisinin tüm sayılarını Apple Gazetelik (Iphone, Ipad) uygulaması içerisinde bulabilirsiniz!
