Saray Matbaacılık A.Ş. müşteri memnuniyeti süreklilik arz eder. Bir memnun müşteri 100 yeni müşteri felsefesiyle süreçler yönetilir. Organizasyon yapısı müşterilerin gerektiğinde anlık taleplerine cevap verebilecek dinamizme ve esnekliğe sahiptir. Özel ve kamu kurumları ile ilişkiler de işin sözleşmelerinde ve ihale şartnamelerinde belirtilen özelliklere ve sürelere titizlikle uyularak gerçekleştirilir. Aynı anda devam eden tüm iş süreçlerinde müşteri memnuniyeti felsefesi ilkelerine uyulur. İş yoğunluğu, süre yetersizliği, fiyat rekabeti gibi unsurlar işin kalite ve güven içerisinde belirlenen sürelere uygun teslimine etki etmez. Pazarlama, üretim, satış ve satış sonrasında müşteri memnuniyeti ilkeleri kesintisiz uygulanır. Müşteri memnuniyeti kavramı Saray Matbaacılık A.Ş. ‘nin kurumsal genetik kodlarına yer etmiştir.