Yapay zeka hayatın her alanında olduğu gibi müşteri deneyimi yönetimi alanında da etkisini arttırıyor. Dijital dönüşüm çağında, yapay zeka (YZ) destekli müşteri hizmetleri çözümleri, müşteri memnuniyetini artırmada önemli bir rol oynuyor. Araştırmalar, YZ tabanlı sistemlerin müşteri memnuniyetini yüzde 25 oranında artırdığını gösteriyor. Yeni gelişmelerle birlikte her sektörde yer edinmeye başladı. Yapay zekâ insanların işlerini ellerinden alır mı kaygısı da bu gelişmelerle birlikte gündem olmaya devam ediyor.
Hızlı Geri Dönüş Almak Ve Farklı Kanallardan İletişim Sağlamak Ön Planda
YZ tabanlı chatbotlar ve sanal asistanlar, müşteri sorularını anında yanıtlayabilir. Bu sistemler, doğal dil işleme (NLP) teknolojisi sayesinde müşteri sorularını anlayıp, uygun yanıtları sunar. Böylece, müşteri hizmetleri temsilcilerinin yükü azalır ve müşterilere 7/24 hizmet sunulabilir.YZ destekli otomatik yanıt sistemleri, sıkça sorulan sorulara (SSS) anında yanıt verir. Bu sistemler, müşteri taleplerini analiz ederek en uygun yanıtları sunar ve müşteri memnuniyetini artırır. Ayrıca, karmaşık sorunlarda müşteri hizmetleri temsilcilerine yönlendirme yaparak, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlar.
YZ, müşteri verilerini analiz ederek, kişiselleştirilmiş hizmetler sunar. Müşterinin önceki etkileşimleri ve tercihleri doğrultusunda önerilerde bulunur ve müşteri deneyimini geliştirir. Bu, müşterinin kendisini özel hissetmesini sağlar ve sadakatini artırır.
Yapay Zeka Destekli Çözümlerin Avantajları
YZ tabanlı sistemler, insan kaynaklı müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltır. Otomatik yanıt sistemleri ve chatbotlar, insan müdahalesi olmadan birçok müşteri talebini karşılar, bu da işletmelerin personel maliyetlerini düşürür.
YZ destekli çözümler, müşteri taleplerini anında yanıtlar ve sorunları hızlı bir şekilde çözer. Bu, müşteri memnuniyetini artırırken, müşteri hizmetleri süreçlerini daha verimli hale getirir.
YZ tabanlı sistemler, müşterilere 7/24 hizmet sunar. Bu, özellikle küresel pazarlarda faaliyet gösteren işletmeler için büyük bir avantajdır. Müşteriler, zaman farkı gözetmeksizin her an destek alabilir.
Müşteri Memnuniyetindeki Artışın Sebepleri
Müşteriler, sorunlarına hızlı yanıt ve çözüm bekler. YZ tabanlı sistemler, anında yanıt vererek ve sorunları hızlıca çözerek müşteri memnuniyetini artırır.Müşteriler, kendilerine özel hizmet almayı sever. YZ, müşteri verilerini analiz ederek kişiselleştirilmiş hizmetler sunar ve müşterilerin beklentilerini karşılarMüşteriler, her an destek alabilmeyi ister. YZ destekli çözümler, 7/24 hizmet sunarak müşterilerin ihtiyaçlarını her an karşılar ve memnuniyeti artırır.
Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri çözümleri, müşteri memnuniyetini yüzde 25 oranında artırarak işletmelere büyük avantajlar sunar. Chatbotlar, otomatik yanıt sistemleri ve kişiselleştirilmiş hizmetler gibi YZ tabanlı çözümler, müşteri deneyimini geliştirir ve işletmelerin rekabet gücünü artırır. Gelecekte, YZ’nin müşteri hizmetlerindeki rolü daha da büyüyecek ve müşteri memnuniyetini artırmaya devam edecektir.









Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, E-ticaret sektörünün kadınlara evden çalışma olanağı sunabilen başlıca sektör olduğunu belirten TOBB E-ticaret Meclisi E-ticarette vergi muafiyeti şartlarının önemli bir destek sunduğunun altını çizdi.
Tüpraş, Stratejik Dönüşüm Planı ve 2050 Karbon Nötr hedefi doğrultusunda yenilikçi Ar-Ge teknolojileri geliştirmeye devam ediyor. IS2H4C isimli projesiyle Ufuk Avrupa Programı’ndan desteğe hak kazanan Tüpraş, proje kapsamında karbon yakalama ve yeşil hidrojen teknolojileri bir arada kullanarak hem karbon emisyonunu azaltma hem de döngüsel ekonomi için değer üretme vizyonuyla çalışacak.
1. gün- Sürdürülebilir Tedarik Zinciri Yönetimi

Merhabalar.


Dünya ekonomileri ve işletmeler göz göre göre ayağımızın altından adeta kayarken, bugün işlerinizi nerede nasıl yürüttüğünüze bağlı olarak geliştirdiğiniz tüm senaryoların artık gerçekle bir alakası kalmadı…
Günümüzde iklim değişikliği ve çevresel sürdürülebilirlik, küresel gündemin ön sıralarında yer almakta. Fosil yakıtların kullanımının azaltılması ve sıfır emisyona geçiş, bu sorunlarla mücadelede kilit rol oynamaktadır. Sıfır emisyona geçiş, sadece çevresel değil, aynı zamanda ekonomik ve sosyal birçok fayda da sağlamaktadır. Ekonomik faaliyetlerin çevreye yaşatacağı olumsuz etkilerden arındırılması gerekiyor. Böylece küresel ekonomi daha sürdürülebilir bir sürece girebilir. Bu, küresel ısınmanın zararlı etkilerinden sadece çevrenin değil aynı zamanda ekonomik refahın da korunmasıyla ulaşılabilir. İklim değişikliğini azaltmak pahalıdır ve temelde fosil yakıta dayalı enerji kullanımından uzaklaşmayı gerektiriyor.
3. Parti Lojistik (3PL), 4. Parti Lojistik (4PL) ve 5. Parti Lojistik (5PL) Nedir?
Türkiye’nin en kapsamlı gıda endüstrisi fuarı olan F İstanbul Gıda ve İçecek Ürünleri ve Üretim Teknolojileri Fuarı, katılımcı firmaları dünyanın dört bir yanından gelen binlerce uluslararası alıcıyla buluşturacak. Geçen yıl yüzde 76 büyüme kaydeden fuar, bu yıl değişen dünya koşullarıyla birlikte sektörün bugünü ve geleceğini ele alarak sürdürülebilirlik ve dijitalleşme gibi konu başlıklarıyla alanında uzman kişiler tarafından çeşitli konuşmalara, sunumlara ve oturumlara ev sahipliği yapacak.
2024 yılı ilk çeyreğinde konut satışları 279 bin adette kaldı ve 2023 yılının aynı dönemine göre yüzde 1,3 geriledi. Bu düşüş, konut fiyatlarındaki ani artış, konut kredisi faiz oranlarındaki yükselme, krediye erişim zorluğu ve ipotekli konut satışlarındaki azalış gibi faktörlere bağlanıyor.Konut kredisi faiz oranları önemli ölçüde arttığı için ipotekli konut satışları düştü. Mevduat faiz oranlarının yüksek olması yatırımcıyı konut alımından uzaklaştırdı. Ancak evini satıp mevduata yatırmayı düşünenler dikkat etsin. Faizler düştüğünde konut fiyatları tekrar yükselişe geçecek. Sattıkları evi almaları zor olabilir” dedi.
“8. Çin-Avrasya Expo” Fuarı, Çin Ticaret Bakanlığı, Çin Dışişleri Bakanlığı, Çin Uluslararası Ticareti Geliştirme Konseyi (CCPIT) ve Sincan Uygur Özerk Bölgesi Hükümeti tarafından ortaklaşa olarak 26-30 Haziran 2024 tarihleri arasında Çin’in Sincan Uygur Özerk Bölgesi’nin başkenti Urumçi’de organize edildi.