Günümüz iş dünyasında müşteri memnuniyeti şirketler için öncelikli olan bir konudur. Ürün ve hizmet tasarımı, süreç planlaması, marka yönetimi, kurumsal sürdürülebilirlik ve diğer alanlarda planlama yapılırken müşteri her zaman odak noktasıdır. Müşteri memnuniyetini yüksek tutabilen, müşteri ilişkilerini doğru bir şekilde yönetebilen ve müşterilerin markaya ve kuruma olan bağlılığını artırabilen şirketler piyasada öne çıkabilmekte ve rekabet avantajı elde edebilmektedir. Bunları sağlayabilmenin yolu eski dönemlerde sadece doğru ürün ya da hizmeti ucuz, dayanıklı ve uzun ömürlü olarak sunabilmekten geçiyordu. Fakat günümüzde müşterilerin markalardan beklentileri farklılaşmaya ve çok yönlü olmaya başladı.
B2B Alım - Satım
Ücretsiz Hoşgeldin Üyeliği ile bu yazının tam metnini okuyabilirsiniz.
Giriş Hesap Oluştur
Dünyaya Açıl
Satınalma Dergisine ABONE OL
Dijital Abonelik ile Satınalma Dergisinin yayınlanmış tüm sayılarına erişebilir, Buyer Network Öğrenme Merkezi'nde eğitim dokümanlarına ulaşabilirsiniz.
SATINALMA DERGİSİ 11 YILLIK ARŞİVİ
Tüm Arşive ve Gelecek 12 Sayıya Dijital Erişim
Buyer Network Öğrenme Merkezi
Kariyerinizi Geliştirecek Uzaktan Eğitim Seçeneklerine Sahip Olun
ŞİRKET ÜYELİK AVANTAJI
10 Yöneticiye Kadar Geniş Takımlar için Şirket Paketini Satın Alın