Yönetim Kurulu Perspektifinden İletişim ve Üretken Yapay Zeka Arasındaki İlişki
Dr. Umut KÖKSAL
Bugünün dinamik, hiper rekabetçi iş dünyasında, iletişim ve ilişki yönetimi yetkinliği, her zamankinden daha kritik ve stratejik bir rol üstlenmeye başlamıştır.
Şirketlerin üst düzey yönetimleri, yönetim kurulu üyeleri açısından etkili iletişim becerisi, sadece bağlı ekipleri, müşteriler, paydaşlar ile mesaj alışverişini ifade etmeyip, bundan da ötesi kurumsal vizyon ve paydaş beklentilerinin de stratejik yönetilmesine yardımcı olan bir enstrüman, araç haline gelmektedir.
Üretken yapay zeka, iş dünyası liderlerinin iletişimlerini büyük ölçekte oluşturmasına, analiz etmesine ve en önemlisi optimize etmesine imkan sağlayarak, köklü bir dönüşümü ifade etmektedir.
İster tamim, strateji toplantıları, icra kurulu toplantıları gibi iç iletişimde, isterse dış hissedar, paydaşlara yönelik mesajlarda, yapay zeka araçlarının tonunun, duygu ve etkileşim modellerini analiz ederek, business yani iş’in özünü oluşturacak mesajların da nasıl algılandığını, ne derece etkilediğini, ne derece ikna ettiğine ilişkin önemli iç görüler oluşturacağını söylemek yanlış olmaz.
Yönetim kurulu açısından bakıldığında, üretken yapay zeka, daha kurumsal bir hikaye anlatımı ve itibar yönetiminin stratejisini de etkileyecektir. Örneğin, burada direkt ismini vermeden, sektör bazında örneklendirecek olursak, günümüzün FMCG, Bilişim alanındaki dev, çok uluslu şirketleri, yapay zeka araçlarını kullanarak farklı bölgelerdeki yönetici mesajlarını kişiselleştirerek, bir yandan şirketin hedefleri, vizyon ve misyonu açısından stratejik tutarlılığını güvence altına alırken aynı zamanda kültürel uyumu da dengelemiş olmaktadır.
Aynı şekilde, C level yöneticiler, ekiplerine iş süreçlerine ilişkin önemli mesajları, iletişim noktalarını paylaşmadan önce, olası tepkilerin simülasyonlarını yapmak, iç ve dış çevre koşullarına yönelik kararlarının sonuçlarının iç görüsünü yapmak adına, üretken yapay zeka araçlarından da faydalanabilirler.
Bu tip bir bakış açısı ise, yönetim kurulu üyelerinin, üst düzey yöneticilerin olası iletişim stratejilerini daha reaktif bir boyuttan, daha proaktif bir ilişki yönetimine, daha asertif davranışlar, kararlar almalarına yönelik hamlelerini olumlu şekilde etkileyebilirler, bu durum yönetim kurulunun; paydaşlar, yönetim kurulu, çalışanlar ve kamuoyu nezdinde imajlarını güçlendirip, güven artırılmasına katkıda bulunurlar.
Peki Sizce, Yapay zekâ destekli iletişim, liderlerin stratejik sezgilerini güçlendirir mi yoksa onları algoritmik kalıplara mı hapseder?
Geleceğin yönetim kurullarında, iletişim stratejilerini kim şekillendirecek: insanlar mı, yoksa üretken yapay zekâ mı?
Dr. Umut KÖKSAL