Son yılların en çok konuşulan ve geleceğe en çok etki edecek konu başlıklarından biri olan dijital dönüşüm, büyük veya küçük fark etmeksizin, her yapıda şirketin ciddiye alması gereken bir husus olmuştur.
Bu bağlamda, artan müşteri beklentilerini ve ihtiyaçlarını da göz önünde bulundurarak yeni teknolojilerin satışa sunulma ve benimsenme hızı her geçen gün artmaktadır
Teknolojiyi benimseme hızımıza kısaca değinecek olursak; 50M kullanıcıya ulaşmak için, Hava yolu şirketleri 68 yıl, telefonlar 50 yıl, Cep telefonları 14 yıl, internet 7 yıl , Facebook 3 yıl beklerken Pokemon Go sadece 19 gün beklemiş.
Müşteriler, tedarik şirketlerin kaliteli hizmet anlayışını ,artan ihtiyaçlaryla birlikte hassasiyetle ve uzmanlıkla özellikle şu kalemlerde ele almalarını bekler.
Finansal maliyet, Daha fazla seçenek, Daha hızlı teslimat, 7/24 Hizmet
Dijital Dönüşüm Lojistik Sektöründe gün geçtikçe önem arz etmekte. Peki, Lojistik sektörü dijitalleşmenin tam olarak neresinde?
Üstteki trendde görebileceğimiz üzere, örneğin, medya sektörü, gelişimini, internet sayesinde geliştirmiştir. Kağıt gazete okunma oranı, dvd , vcd film izleme oranları yok denecek kadar azalmıştır. Bankacılık sektörü, internet bankacılığı sayesinde bankada sıra bekleme sorununa çözüm üretmeye devam etmektedir.
En son ne zaman mağaza mağaza gezip, elimizde poşetlerle eve döndük? E-commerce mağazacılık sayesinde,artık mağaza ürünlerini online görüntüleyebiliyor, ürünün ne zaman adresimize teslim edileceğini takip edebiliyoruz. Otomotiv sektöründe de arvento gibi sistemler sayesinde büyük adımlar atılmış durumda. Bazı uygulamalar sayesinde yanımıza yolcu bulabilirken, root optimizasyon programları sayesinde maliyetleri düşürürken hızımızı artırabiliyoruz. Peki, tüm sektörlerin teslimat noktası olan Lojistik neden bu trendin gerisinde kalsın?
Lojistik noktasında dijitalleşme süreci bizlere neler kazandırır?
Depo ve nakliye süreçleri genelinde işgücü maliyetlerinde düşüş sağlayan verimlilik iyileştirmeleri
Müşteri memnuniyetini artırıcı uzun vadeli müşteri ilişkilerine yatırım ve yüksek kalitede hizmet sunma
Hız çağında bilgi hızı sayesinde rakiplerin önüne geçme
Uzun vadeli dijital dönüşüme aktif katkıda bulunarak yeni yeteneklerin ilgisini çekme
İş gücü eksikliği ile ilgili zorlukların üstesinden gelirken diğer yandan aidiyet, çalışan memnuniyetini artırıcı somut iyileştirmeler gibi pek çok verimlilik sağlamak mümkün.
Dijitalleşme süreci, artarak müşterilerimiz ve nihayi tüketiciler için yeni fırsatlar, ve çalışanlarımız için yeni çalışma şekilleri sunmaktadır.
Sizce sektörde bu noktaya gelmek adına ne gibi adımlar atılması gerekir?
Makalede güzel ve işe yarayacak veriler bulunmakta, bu nedenle teşekkür ederim. Ancak Lojistik kısmı ile ilgili yazı çok kısa, öyle ki dijitalleşmenin lojistik sektöründeki hedeflerinin sanki altı biraz boş kalmış. Belirtilen hedeflere varmak için yapılması gereken şeylere de biraz değinseydiniz veya bir kaç örnek verseydiniz, bence daha etkili bir makale olabilirdi. Yine de emeğiniz ve paylaşımınız için teşekkür ederim.
Orçun bey, nazik ve yapıcı eleştiriniz için teşekkür ederim. Haklısınız. Acikcasi, yazının ana odağının dijitallesme olması, dolayisi ile herkesin bakış acısına açık bırakmak istedim. Zira, nakliye sektörü için ya da üretim yapan sanayiciler için, nihayi tuketici icin vb her birim için farklılık gösterecektir. Bu nedenle , siz değerli satınalma profesyonellerinin bu husustaki beklentilerini veya adimlarini biz lojistikciler bu platformlardan öğrenmeyi çok isteriz.