Türbülans teknik olarak sıvı veya gaz halindeki maddelerin hareket eğilimindeki düzensizlik; hava akımı ve boşluğu yaratarak çevrenin yön ve hız bakımından beklenenin dışında gelişmesi olarak ifade edilir. İşletmenin faaliyette bulunduğu endüstride ya da farklı bir endüstrideki iş yapış yöntemlerini, kullanılan araç, gereç ve aletleri, bunların kullanım biçimlerini kapsayan uygulama bilgisinin yarattığı türbülans teknolojik türbülans olarak ifade edilmektedir. Teknolojinin sürekli yeniden biçimlenmesi ve sürekli güncellenmesi işletmeleri ve araştırmacıları teknolojik türbülans üzerine çalışmaya itmektedir.
Teknolojik türbülans girişimcilik fırsatları, görevlere ve yerleşik normlara meydan okuma ve bazı durumlarda etik dilemmalar yaratmaktadır. Ancak sosyal ağların yaygınlaşması ve gelişmeleri ve hatta bu ağların dahi türbülansa neden olduğu gerçeğinden hareket edildiğinde işletmelerin uygun bir sosyal ağ stratejisiyle müşterilerin deneyimlerini hızlı ve uygun maliyetli biçimde geliştirebilecekleri söylenebilir. Böylelikle işletmeler müşteriler, ortaklar ve tedarikçiler ile yakın bir diyaloğa girerek, teknolojideki değişen/dönüşen eğilimleri öğrenebilir ve ürün ve hizmetlerle ilgili geri bildirim alabilirler. Bununla birlikte yenilikçi değer yaratımı üzerinde olumlu bir etkiye sahip olan teknolojik türbülans, örgütlerin sürdürülebilirliği için ve özellikle yapısal ataleti yenmeleri hususunda büyük önem arz etmektedir. Teknolojik türbülansın pazardaki teknolojik değişimlerin derecesini yansıttığı ve ne kadar yüksekse, o sektördeki teknolojilerde belirgin ve önemli değişimlere neden olduğu söylenebilir. Ayrıca yeni teknolojik inovasyonların, ürün veya hizmetlerin mevcut lider teknoloji veya süreci yerinden ettiği veya kıldığı teknolojiler olarak tanımlanan yıkıcı teknolojilerin fazlalığı ve sıklığı da teknolojik türbülansı artırmaktadır. Bu durumlarda işletmeler müşteri ihtiyaçlarını, beklentilerini ve memnuniyetsizliklerini gidermek için yeni yollar bulmalıdırlar.
Kaynak ve ayrıntılı okuma önerisi: Aşağıdaki eserl(er) konu ile ilgili kaynak ve bilgilendirmeyi artırmaya yöneliktir.
- Kaplan, M. (2021). Dinamik Yetenekler, Rekabet Avantajı ve Çevresel Türbülans. Konya: Eğitim Kitabevi.
