Kalite: Ürün ve Hizmetin Arkasında Duramayan Firma Kronik Satış Hastalıkları-II İşletme pazarında (B2B) saha satış yöneticilerinin elini kuvvetlendiren araçların başında firmanın referans niteliğindeki işleridir. Benzer işler ortaya çıktığında müşteriye güven vermenin en kısa yollarından bir tanesi geçmiş iş deneyimlerinin sergilenmesidir. Şartlar elverirse satış elemanları potansiyel müşterilerine referans projelerini yerinde göstermek ister. Referanslar, bütünsel kalite kültürünün sahada yansımasıdır. Başarı ile devam eden veya sonlandırılan her bir proje satış ekibinin müzakere gücünü yükseltir. Daha önce bizim sektörde kiminle çalıştınız? Hangi işleri tamamladınız? Firma örnekleri verebilir misiniz? sorularına doyurucu cevaplar verebildiğinizde müşteriyi kazanırsınız. Ürünün ve sağlanan hizmetlerin arkasında durulması önemlidir.

Gelen Talepler Neden Satışa Dönmüyor? Kronik Satış Hastalıkları-1 Kronik Satış Hastalıkları İşletme pazarında faaliyet gösteren işletmelerimizin satış bölümlerinde kökleşmiş bir çok problemini genel bir başlıkta “satış hastalıkları” olarak adlandırıyorum. Kronik dememizin sebebi ise bu problemlerin zaman içerisinde sürekli kendisini tekrarlaması ve kalıcı çözümlerin ertelenmesi ya da bir türlü getirilememesi. Kronik satış hastalıkları ile ilgili temel tespitleri tepe yönetim (patron) ve satış ekibi olarak ikiye ayırdım: Patron Tespitleri : Sadece gelen taleplerin %10’unu kazansak bize yeter. Başka bir seviyede oluruz. Satışçılarımız yetkin değil. İyi satışçım yok. Satış ekibimiz yetersiz bana iyi satışçı bulun. İhracata da lazım. Müşteri için hazırlanan projeyi sahiplenmiyorlar. Teklif hazırlama, teklif verme ve takipçilikleri zayıf. Satışçılarımız daima kurumu temsil ettiklerini hatırlamalılar. Bizim satışçılar müşteriye “HAYIR” demeyi bilmiyor. Ürünü yeterince açıklayamıyorlar. Rakiplere karşı üstünlüklerimizi anlatamıyorlar. Hal böyle olunca müşteri de ikna olmuyor.

Beyin fırtınası, belirli konu hakkında birden fazla katılımcının bir araya gelerek, eşit söz hakkı ve saygı içerisinde eleştirilmeksizin serbestçe fikirlerini tane tane paylaşmasıdır. Kalite, ar-ge, üretim ve bilişim bölümlerinde sıklıklar başvurulur. Beyin fırtınası iyi uygulanması halinde; Bölümler ve çalışanlar arasında iletişimi güçlendirir. Yaratıcılık ve problem çözme kültürünü kuvvetlendirir. Sorunlarla yüzleşmeye imkan tanır. Açıklık, katılımcılık ve ekip ruhu sağlar. Anlaşmazlıklar varsa çözüm fırsatı meydana getirir. Katılımcıların grup içerisinde kendisini ifade etmesi önemlidir. Özgüveni yükseltir. Değerli hissettirir. Kurum aidiyetini kuvvetlendirir.

Denizyolu Taşımacılığı Sektör Raporu Buyer Network Marka Ailesi olarak sizlere e-kitap, sektörel araştırma raporları eğitim sunumları ve şirketlerimiz için kolaylaştırıcı dökümanlar sunuyoruz. İş hayatının...

Columbo kısa boylu, kabarık dağınık saçları ve buruşuk eski trençkotu ile sıra dışıydı. Bu özensiz görüntüsü ile diğer taraf için “tam bir kolay lokma” yı temsil ediyordu. Bir katil için ilk aşamada kariyerinde başarılı bir kişiden çok kaybeden (loser) izlenimi veriyor. Böyle bir tipin her bir ayrıntısı uzun uzun düşünülmüş mükemmel (neredeyse!) bir cinayeti aydınlatması mümkün olamazdı.

Satışın Büyüsü Nedir? Satışın Büyüsü Nedir? Satış zorlu bir yolculuktur. Her müşteriyi ikna edemezsiniz. Müşteri ikna olur ama iş ertelenebilir ve o gün satış olmayabilir. Yorucu müşteri saha ziyaretinden ofisinize dönersiniz kafanızı toparlanmaya çalışırsınız. O esnada potansiyel bir müşteriden beklenmedik bir telefon ya da e-posta gelir. İşte orada "inanç" devreye girer. Geçmişte nasıl başardıysanız yine başaracaksınız. Satışın büyüsü budur.

İş Hayatında Böl ve Yönet Taktiği. Böl ve yönet stratejisi zaman içerisinde genel ekonomi ve iş hayatında da yer bulmuştur. Girişimci ve şirket yöneticilerinin uluslararası ilişkiler ve siyasette örneklerine benzer şekilde uzun yıllar beklemeye tahammülleri yoktur. Onlar sonuç odaklı hızlı hareket ederler. Bir an evvel netice alınmasını isterler. Bu noktada hedefe uygun böl ve yönet anlayışını gündeme alırlar.

İşletme pazarı nedir? B2B Satış rehberi içerisinde ağırlıklı olarak “işletme pazarı” kullanacağız.  Bilgi ve deneyimlerimizin bu alanda odaklı gelişimi belirleyici olmuştur. İşletme pazarı ifadesi ile özel sektör faaliyet alanına giren tüm iş kollarında firmalar arasında gerçekleşen ticareti anlamaya ve açıklamaya gayret edeceğiz. Akademik tarafta “kurumsal pazar” ve “örgütsel pazar” ifadeleri kullanılarak üç ana yapı: özel sektör, kamu ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar kapsanmaktadır. Benzer şekilde daha odaklı bir vurgu ve çoğunlukla da imalat sanayiini kastederek “endüstriyel pazar” ifadesini tercih ederiz. Endüstri dendiğinde geniş bir iş kolu, bir sektör (küme) ve bir faaliyet alanını temsil eder. Sözcük anlamı ile de doğrudan sanayi-imalat düşünülmektedir. Endüstri sözcüğü nedense günümüzde hızla büyümeye devam eden hizmetler sektörünü çağrıştırmamaktadır. Kısaca, hizmet pek aklımıza gelmemektedir.

Son Tarih ve Zaman Baskısı. Son tarih ve zaman baskısı pazarlık taktiği her iki taraf için de önemli bir hatırlatmadır. “Şu tarihe kadar (ya da belirlediğimiz süre içerisinde) bu iş yapılabilir mi? Yapılabilirse nasıl projelendirilmeli ve maliyeti ne olur? Sizden samimi, dürüst ve kapsamlı bir açıklama istiyorum” hamlesi ile karşı tarafın işe hakimiyeti ve güvenilirliği test edilir.

Özü gelecekteki iş hacmi olan büyük resime odaklanma taktiği, firmanın büyüklüğü, referans niteliği, alım sıklığı ve miktarı gibi birçok faktörle doğrudan ilgilidir. Büyük resim karşılıklı yüksek faydayı işaret eder. Aksi takdirde büyük resim olmaz. Pazarlık masasında ilave istek ve talepleri çoğunlukla “büyük resime odaklanma” taktiği içerisinde görürüz.