E-ÖĞRENME

Müzakerelerde Gündemi Belirleme - Pazarlık Taktikleri. İş Hayatında Gündemi Belirleme ve Müzakere Yönetimi İşlerin büyümesi yönünde yeni yatırımların devreye alınması, birleşme ve satın almalar, gerçekleştirilmesi planlanan projeler bir gündem olabildiği gibi yaşanan olumsuz pazar deneyimleri, firma adının karıştığı skandallar da gündem olabilmektedir. Olumlu ya da olumsuz yapıdaki iş gündemleri bütünsel olarak şirketi etkileyecektir. Bu tür dönemlerde gerçekleştirilen toplantılar, alınan kararlar ve izlenecek yol haritası önemlidir. Her işletmenin kısa, orta ve uzun dönemli hedefli doğrultusunda öncelikleri bulunmaktadır. Her bir departman bu önceliklere bağlı kalarak faaliyetlerini sürdürür. En tepeden en alt kademeye kadar tüm iletişim kanalları kullanılarak işler organize edilir. Toplantılar stratejik öneme sahip karar alma ve bilgi paylaşımı etkinlikleridir.

“Çıkmaza Giren Müzakereler” - PAZARLIK TAKTİKLERİ- Prof. Dr. Murat ERDAL – merdal@istanbul.edu.tr İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Tedarik Zinciri Yönetimi Yüksek Lisans Program Başkanı www.muraterdal.com Müzakerelerde tarafların farklı pozisyon alması zaman...

Tedarik Zincirlerinde İş Süreçleri ve Performans Yönetimi Eğitim Notları 25 Ağustos 2021 tarihinde Tedarik Zincirlerinde İş Süreçleri ve Performans Yönetimi Eğitimi gerçekleştirildi. Prof. Dr. Murat Erdal ve...

Kalite: Ürün ve Hizmetin Arkasında Duramayan Firma Kronik Satış Hastalıkları-II İşletme pazarında (B2B) saha satış yöneticilerinin elini kuvvetlendiren araçların başında firmanın referans niteliğindeki işleridir. Benzer işler ortaya çıktığında müşteriye güven vermenin en kısa yollarından bir tanesi geçmiş iş deneyimlerinin sergilenmesidir. Şartlar elverirse satış elemanları potansiyel müşterilerine referans projelerini yerinde göstermek ister. Referanslar, bütünsel kalite kültürünün sahada yansımasıdır. Başarı ile devam eden veya sonlandırılan her bir proje satış ekibinin müzakere gücünü yükseltir. Daha önce bizim sektörde kiminle çalıştınız? Hangi işleri tamamladınız? Firma örnekleri verebilir misiniz? sorularına doyurucu cevaplar verebildiğinizde müşteriyi kazanırsınız. Ürünün ve sağlanan hizmetlerin arkasında durulması önemlidir.

Gelen Talepler Neden Satışa Dönmüyor? Kronik Satış Hastalıkları-1 Kronik Satış Hastalıkları İşletme pazarında faaliyet gösteren işletmelerimizin satış bölümlerinde kökleşmiş bir çok problemini genel bir başlıkta “satış hastalıkları” olarak adlandırıyorum. Kronik dememizin sebebi ise bu problemlerin zaman içerisinde sürekli kendisini tekrarlaması ve kalıcı çözümlerin ertelenmesi ya da bir türlü getirilememesi. Kronik satış hastalıkları ile ilgili temel tespitleri tepe yönetim (patron) ve satış ekibi olarak ikiye ayırdım: Patron Tespitleri : Sadece gelen taleplerin %10’unu kazansak bize yeter. Başka bir seviyede oluruz. Satışçılarımız yetkin değil. İyi satışçım yok. Satış ekibimiz yetersiz bana iyi satışçı bulun. İhracata da lazım. Müşteri için hazırlanan projeyi sahiplenmiyorlar. Teklif hazırlama, teklif verme ve takipçilikleri zayıf. Satışçılarımız daima kurumu temsil ettiklerini hatırlamalılar. Bizim satışçılar müşteriye “HAYIR” demeyi bilmiyor. Ürünü yeterince açıklayamıyorlar. Rakiplere karşı üstünlüklerimizi anlatamıyorlar. Hal böyle olunca müşteri de ikna olmuyor.

Beyin fırtınası, belirli konu hakkında birden fazla katılımcının bir araya gelerek, eşit söz hakkı ve saygı içerisinde eleştirilmeksizin serbestçe fikirlerini tane tane paylaşmasıdır. Kalite, ar-ge, üretim ve bilişim bölümlerinde sıklıklar başvurulur. Beyin fırtınası iyi uygulanması halinde; Bölümler ve çalışanlar arasında iletişimi güçlendirir. Yaratıcılık ve problem çözme kültürünü kuvvetlendirir. Sorunlarla yüzleşmeye imkan tanır. Açıklık, katılımcılık ve ekip ruhu sağlar. Anlaşmazlıklar varsa çözüm fırsatı meydana getirir. Katılımcıların grup içerisinde kendisini ifade etmesi önemlidir. Özgüveni yükseltir. Değerli hissettirir. Kurum aidiyetini kuvvetlendirir.

Denizyolu Taşımacılığı Sektör Raporu Buyer Network Marka Ailesi olarak sizlere e-kitap, sektörel araştırma raporları eğitim sunumları ve şirketlerimiz için kolaylaştırıcı dökümanlar sunuyoruz. İş hayatının...

Columbo kısa boylu, kabarık dağınık saçları ve buruşuk eski trençkotu ile sıra dışıydı. Bu özensiz görüntüsü ile diğer taraf için “tam bir kolay lokma” yı temsil ediyordu. Bir katil için ilk aşamada kariyerinde başarılı bir kişiden çok kaybeden (loser) izlenimi veriyor. Böyle bir tipin her bir ayrıntısı uzun uzun düşünülmüş mükemmel (neredeyse!) bir cinayeti aydınlatması mümkün olamazdı.

Satışın Büyüsü Nedir? Satışın Büyüsü Nedir? Satış zorlu bir yolculuktur. Her müşteriyi ikna edemezsiniz. Müşteri ikna olur ama iş ertelenebilir ve o gün satış olmayabilir. Yorucu müşteri saha ziyaretinden ofisinize dönersiniz kafanızı toparlanmaya çalışırsınız. O esnada potansiyel bir müşteriden beklenmedik bir telefon ya da e-posta gelir. İşte orada "inanç" devreye girer. Geçmişte nasıl başardıysanız yine başaracaksınız. Satışın büyüsü budur.

İş Hayatında Böl ve Yönet Taktiği. Böl ve yönet stratejisi zaman içerisinde genel ekonomi ve iş hayatında da yer bulmuştur. Girişimci ve şirket yöneticilerinin uluslararası ilişkiler ve siyasette örneklerine benzer şekilde uzun yıllar beklemeye tahammülleri yoktur. Onlar sonuç odaklı hızlı hareket ederler. Bir an evvel netice alınmasını isterler. Bu noktada hedefe uygun böl ve yönet anlayışını gündeme alırlar.

İşletme pazarı nedir? B2B Satış rehberi içerisinde ağırlıklı olarak “işletme pazarı” kullanacağız.  Bilgi ve deneyimlerimizin bu alanda odaklı gelişimi belirleyici olmuştur. İşletme pazarı ifadesi ile özel sektör faaliyet alanına giren tüm iş kollarında firmalar arasında gerçekleşen ticareti anlamaya ve açıklamaya gayret edeceğiz. Akademik tarafta “kurumsal pazar” ve “örgütsel pazar” ifadeleri kullanılarak üç ana yapı: özel sektör, kamu ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar kapsanmaktadır. Benzer şekilde daha odaklı bir vurgu ve çoğunlukla da imalat sanayiini kastederek “endüstriyel pazar” ifadesini tercih ederiz. Endüstri dendiğinde geniş bir iş kolu, bir sektör (küme) ve bir faaliyet alanını temsil eder. Sözcük anlamı ile de doğrudan sanayi-imalat düşünülmektedir. Endüstri sözcüğü nedense günümüzde hızla büyümeye devam eden hizmetler sektörünü çağrıştırmamaktadır. Kısaca, hizmet pek aklımıza gelmemektedir.

Son Tarih ve Zaman Baskısı. Son tarih ve zaman baskısı pazarlık taktiği her iki taraf için de önemli bir hatırlatmadır. “Şu tarihe kadar (ya da belirlediğimiz süre içerisinde) bu iş yapılabilir mi? Yapılabilirse nasıl projelendirilmeli ve maliyeti ne olur? Sizden samimi, dürüst ve kapsamlı bir açıklama istiyorum” hamlesi ile karşı tarafın işe hakimiyeti ve güvenilirliği test edilir.

Özü gelecekteki iş hacmi olan büyük resime odaklanma taktiği, firmanın büyüklüğü, referans niteliği, alım sıklığı ve miktarı gibi birçok faktörle doğrudan ilgilidir. Büyük resim karşılıklı yüksek faydayı işaret eder. Aksi takdirde büyük resim olmaz. Pazarlık masasında ilave istek ve talepleri çoğunlukla “büyük resime odaklanma” taktiği içerisinde görürüz.

Kurumsal Pazarda Satışa Giden Yol B2B Satış Rehberi. Kurumsal pazar büyük bir dönüşüm içerisinde. Tedarik zinciri anlayışı ve teknoloji kullanımı tüm sektörlerde yaygınlaştıkça şirketler arası ilişkiler de yeni anlamlar kazanmaya başladı. Uzun dönemli ve tekrarlı ticarette firmalar birbirlerini yakından tanır hale geldi. Ekosistemler oluştu. Her şirketin cari kayıtlarında yüzlerce satıcı/tedarikçi ve kurumsal müşteri kaydı yer almaya başladı. ERP, CRM, SRM vb. veri setleri içerisinde analizler önem kazandı. Geçmişe dönük analizler, tahminler, mevcut iş hacimleri, zaman grafikleri, siparişler, kontratlar, ödemeler ve performans değerlendirmelerini içeren bilgiler artık yöneticilerin elinin altında. Spesifik bilgilere saniyeler bazında ulaşmak mümkün. Rekabet keskinleştikçe mevcut müşterileri koruma ve çok sayıda kanaldan yeni müşterilere ulaşma çabası stratejik hale geldi.

“Blöf” - PAZARLIK TAKTİKLERİ - Prof. Dr. Murat ERDAL –merdal@istanbul.edu.tr İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Tedarik Zinciri Yönetimi Yüksek Lisans Program Başkanı www.muraterdal.com Müzakere sürecinde pazarlık masasında sıklıkla gerçekleştirilen taktiklerden...

Tüm Müzakere Sürecinde Sabırlı Olma. Bu pazarlık taktiği, işletme gereksinimlerinin zamana yayıldığı, proje tabanlı işlerde etkili olmaktadır. Firma ihtiyaç sürelerinin kısaldığı acil satınalma operasyonlarında ise taktik ustaca kullanılmalıdır. Aksi taktirde bu taktik işe yaramayacak ve istenilen hedefe varılamayacaktır.

Pazarlık Taktikleri: İyi Polis vs. Kötü Polis Taktiği. Bu rol paylaşımında iki kişi birbirine zıt karakterleri temsil etmektedir. İkisi de aynı kurum veya birimde ortak bir amaç için çalışır. Amaç masanın diğer tarafını belirlenen hedefe getirmektir. Bir tarafta olumlu, pozitif görüntü sergileyen davranışları kestirilebilir güvenilir bir kişi yer almaktadır. Onun hemen yanı başında ise sert tavırlara sahip negatif görüntü sergileyen soru ve davranışları kestirilemeyen bir kişi bulunmaktadır.

Dış Ticaret Müzakereleri ve Pazarlık. YÖNETİCİ EĞİTİMİ - VAKA ÇALIŞMASI ; ROMANYA PAZARINA GİRİŞ Proje bazlı makine – ekipman imalatı yapan bir Türk girişimcisi Romanya pazarında ticaret yapmak ve yeni satış kanalı oluşturmak istemektedir. Romanya ticaret hayatında yer alan güçlü firmalar ve dağıtım kanal üyeleri ile toplantılar düzenlemektedir.

Danışmanlık Hizmet Alımları ve Proje Esaslı Satınalma Yönetimi Sözleşme Yönetimi ve Riskler Yazı Dizisine Hoş Geldiniz. Prof. Dr. Murat ERDAL

Pazarlık yönetimi genel çerçevesi elbette çok geniş. Satınalma iş çevresi, yöneticilik, yurtiçi ve uluslararası boyutları, kültür, iletişim ve ikna gibi temel konuları zaman içerisinde adım adım ele alacağız. Müzakere süreci ve pazarlık yönetiminde elbette çok sayıda alt başlık var: Pazarlık Yönetimi - Genel Çerçeve Hedef tanımlaması Hazırlıklar; araştırma ve planlama Süreç odaklılık Zaman baskısı Pazarlık masası ve değişkenler Bire bir pazarlıklar (1 – 1) Bir kişi – grup pazarlıkları Grup – grup pazarlıkları Kırmızı çizgiler

Müzakere Yönetimi ve Pazarlık Becerileri Eğitimi

Müzakere Yönetimi ve Pazarlık Becerileri Eğitim taleplerinizi egitim@satinalmadergisi.com a iletebilirsiniz. Satınalma ve Tedarik Zinciri Eğitim kataloğunu indirmek için https://satinalmadergisi.com/egitim.pdf tıklayınız.

Müzakere Yönetimi ve Pazarlık Becerileri Eğitim taleplerinizi egitim@satinalmadergisi.com a iletebilirsiniz. Satınalma ve Tedarik Zinciri Eğitim kataloğunu indirmek için https://satinalmadergisi.com/egitim.pdf tıklayınız.

15 Nisan 2021 İSTANBUL TİCARET ODASI Hammadde ve Ekipman Sıkıntıları ile Tedarik Zinciri Yönetimi Webinarı 14.00 – 14.15 Açılış Konuşması İstanbul Ticaret Odası Yetkilisi Moderatör Prof. Dr. Murat...

Müzakere Yönetimi ve Pazarlık Becerileri Eğitim taleplerinizi egitim@satinalmadergisi.com a iletebilirsiniz. Satınalma ve Tedarik Zinciri Eğitim kataloğunu indirmek için https://satinalmadergisi.com/egitim.pdf tıklayınız.