Olmak Ya da Yapmak… İşte Bütün Mesele Bu…

Bazen bir şeyler yapmanız gerekir. Bazen de ‘olduğunuz o muhteşem kişiyi’ sadece tarafsız bir gözle ‘fark etmeniz’ yeterlidir. Yani aslında yaşam, ‘olmak ve yapmak’ dengesi arasında yaşanan bir serüvendir.

Bundan yaklaşık 2500 yıl önce, o güne kadar tarihin gördüğü en büyük imparator, bilge bir adamla karşılaştı. Aralarında geçen 2 cümlelik unutulmaz diyalog bugün bile hatırlanıyor, bundan yıllar sonra da hatırlanmaya devam edecek.

İmparator: “Dile benden ne dilersen”

Bilge Adam: “Gölge etme, başka ihsan istemem”

O imparator, Büyük İskender’di, o bilge adam da Diyojen.

Yetiştiriliş tarzı gereği Büyük İskender’in hayatta en büyük isteği başarılı olmak ve sonsuza dek hatırlanmaktı. İskender’e göre var olmak demek, önemli şeyler yapmak demekti. Neyi, nasıl yapacağı noktasında fikir aldığı Aristo gibi bir danışmanının olması ise onun en büyük şansıydı. Hayatında Aristo gibi bir figür olmasaydı, kendisini tanıma ve amacını gerçekleştirme yolculuğunda, hırs ve tutkularını yine de en akılcı şekilde bir enerji kaynağı olarak kullanabilir miydi, tarih onu yine de hatırlar mıydı, bilmiyoruz.

Diyojen ise bir fıçının içinde yaşayan, fıçısı ve üzerindeki kıyafetlerinden başka hiçbir şeyi olmayan biriydi. Hatta eliyle su içen bir çocuk görünce, su içmek için kullandığı çanağını yere fırlatıp kırdığı söylenir. Çünkü fazladan eşya taşıdığını fark etmiştir. Onun için önemli ve değerli biri olmak için bir şey yapmaya gerek yoktu. O zaten önemliydi, zaten yeterliydi ve zaten normaldi. Benim varlığım yeter, diye düşünüyordu.

Bu iki insan, yaşamın çok farklı yerlerinde iki insan profiliydi. Birinin düşüncesine göre önemli biri olmak, önemli şeyler yapmayı gerektiriyordu. Diğeri ise piramitin zirvesinde “Kendini gerçekleştirme” noktasındaydı ve “Ne yaparsam yapayım bundan daha önemli biri olamam, yaptığım hiçbir şey beni bundan daha değerli bir insan haline getiremez” düşüncesindeydi.

Her insan, “Olmak” ve “Yapmak” arasında bir yerlerde bir yaşam sürer ve hepimizin “Olduğumuz” ve “Yapmamız gereken” şeyler vardır. Sorun ise ‘olduğumuz’ ve ‘sahip olduğumuz’ süper güçleri fark edemeyip, kendimizi takdir edemememiz ve kendimize, kendi hakkımızı veremememizdir.

Mutlu ve başarılı insanlar ise yaşamlarında “Olmak” ve “Yapmak” dengesini en iyi şekilde kurabilmiş insanlardır. Sahip oldukları değerli donanımların farkındadırlar ve bir adım daha ileri gidebilmek için de strateji planlarını bunlar üzerine kurarlar. “Sahip oldukları” bu muhteşem donanımlar için kendilerine hak ettikleri değeri verirler, güçlü yanları için kendilerini takdir ederler. Özgüvenlerinin kaynağı bu öz takdirdir.

Zayıf yanları ise onların bir şeyler “yapmaları”, kendilerini geliştirmeleri gereken alanlardır. Bundan hayıflanmadan ve bunları geliştirmek için gayret içinde olmak bile farklı bir heyecan sebebidir onlar için.

Yaşamınız sadece güçlü olduğunuz noktalar, en iyi yaptığınız şeyler üzerine kurarsanız farkında olmadan kendinizi bir rutin içine hapsetmiş, doyum noktasından da uzaklaşmış olursunuz. Sizi o rutinden çıkaracak olan, o güne kadar yaşamadığınız güçlü ve farklı duyguları size getirecek olan ise zayıf olduğunu düşündüğünüz yanlarınızdır. O alan güçlendikçe yeni şeyler yapma, yeni başarılar, duygular ve doyumlar yaşama cesaretinizin her geçen gün daha da yükseldiğini göreceksiniz. Kahramanımızın yolculuğunda hikâyenin başladığı yer de tam olarak burasıdır.

Zayıf yönlerinize bir de bu açıdan bakıp, onları sevmeniz, yeni, güzel, mutlu ve güçlü duygulara yelken açmanız dileğiyle…

Mühendisler Nasıl İkna Etmeli?

Mühendis olmak istedi ve mühendis olduysanız bunda analitik düşünce kodlarınız, hayatı sürdürülebilir bir sebep sonuç ilişkisi içinde görmeniz ve buna odaklanmanız yer almaktadır. Sizin için ana hedef tüm kaynakları insanlık yararına pratik ve ekonomik kullanmaktır.

Ölçülemeyen hayaller, gerçekçi olmayan değişkenlikler ve paradigmalar çoğu zaman hoşunuza gitmez.

İlişkide olduğunuz ast ve üstleriniz sizin gibi mühendis değilse, olaylara sizin gözünüzle bakmıyorsa anlamak için gerçekten yüksek empati, gözlem ve deneyim yetersiz kalabilir. Aşırı duygusal insanların değişkenlikleri tahminlerin çok ötesindedir.

Bir CEO sizin için hayati önemi olan projenizi başlatıp bir anda nasıl çöpe atabilir? Bir usta başı sizi yetersiz göstermek için ekibi ile birlikte insan üstü enerji harcayabilir. Duygular matematik ile çatışabilir.

İşte böyle zamanlarda ikna yetenekleriniz bilginin önüne geçecektir.  Size göre insanlar neden 10 hamle sonrasını görmek istemez ve sorgulamaz? Bunu anlamak yerine ikna ve ilişki yönetiminde uzmanlaşmalısınız.

Öncelikle yüksek beklenti, anlaşılma isteği sizi mutsuz edecektir. Türk insanının ağırlıklı temsil sistemi görselliktir. Kanıtlanmadan, sonuç ortaya çıkmadan yani insanlardan görmeden kolay inanmaz. Her proje ve her an için ikna etmeniz gereken insanlar olacaktır.Buda sizin çelik gibi iradeye, yüksek sabıra ve pozitif güce ihtiyacınız olduğunu gösteriyor. Özellikle kanıtlanmış yüksek başarılara henüz sahip değilseniz kendinize güven ve ifade şekliniz diğer insanların kararlarını etkilemenizdeki en ana faktör olacaktır.

Unutmayın başkalarını değiştirecek güce sahip değiliz. Kendimizi sorgulamalı ve değişim için yol haritamızı hazırlamalıyız. Güçlü sorular hazırlamalısınız.Her ana sorunun altına hızla 5-6 soru yerleştirip karşınızdaki kişinin ilk 5 saniyede bilinç altı ile verdiğiniz cevaba odaklanın.

İkna yeteneklerimi her zaman geliştirebilir miyim? Çatışma ve baskı altında nasıl biriyim? Yeni fikirlere açık mıyım? Fikirlerimi başkalarının fikri haline getirmekte usta mıyım? Bilinç altına hipnotik kalıplar iletebiliyor muyum? Algı ve imajımı nasıl yönetiyorum? Gerçekten benimle iş yapan insanların güvenlerini kazanmak istiyor muyum? İnsanlara, olaylara ve içinde bulunduğum ana empatik yaklaşabiliyor muyum?

Proplemleri algılama, tarif etme ve çözümleme yetenekleriniz kadar insanlardaki değişkenlikleri, bilinçaltını yönetimini, şirket eko sistemini algılamak gerekiyor. Nedenleri anlatabilecek çok güçlü çünküleri bulmalısınız!

Yolunda gitmeyen veya kontrolden çıkmış proplemleri basite indirebildiğiniz kadar ilişki yönetiminde de başarılı olmanız gerekir. Mekanik zeka, disiplinler, algoritma bazen birinin gözlerinin içine bakarak yaptığınız samimi bir teşekkür kadar anlaşılmayabilir.

Özellikle Türk insanı duygusaldır, belleğinde olumsuz olayları, anları aşırı biriktirir. En üst profesyonel gördüğünüz bir kişi yaşadıklarını saklayıp zamanı geldiğinde bedel ödetmek isteyebilir!

Öyleyse işi insanlarla yaptığınızı bilerek esnek olmalı, beden dili okumalı, insanları sonucu elde etmek işbirliğine, fikirlerine ve bakış açılarına ihtiyacınız olduğunu hissettirmelisiniz. Herkes kendi fikrine sahip çıkar onun gelişmesi için çabalar.

Böyle yapıldığında analitik liderlik ile sezgisel liderliği birleştiğinde siz ve çevreniz hayattan daha çok keyif alacak ve üretim artacaktır.

Sonuç olarak ne yapabilirsiniz? Sahayı paylaştığınız işçi, usta başı, teknisyen, başka departman çalışanları, üst yönetimin hayatlarını, beklentilerini, bakış açılarını, dillerini, çevrelerini, nelerden etkilendiklerini, nasıl karar aldıklarını gözlemleyin.

Dilinizi, zihninizi geliştirecek kitapları seçici okuyun. Başarılı olmuş, etkileşimi güçlü yönetici ve iş insanlarını modelleyin. Baskı altındaki tavrınızla ilgili geri bildirim alın. Koçluk ve mentörlük desteği alın. İçinde size ait vakaların geçtiği role play çalışmalarına ve eğitimlere katılın.

Gelişime fırsat tanıyın. Gelişmek istediğiniz alanlarda kendinizi her hafta % 0.5 yılda % 26 geliştirin 10 yılda % 1004 gelişeceksiniz kulağa nasıl geliyor?

Nereden mi başlayalım diyorsunuz Peter Watson’un fikirler tarihi ve Umberto Eco’nun 4 ciltlik Ortaçağ serisini okuyarak muhteşem bir başlangıç yapabilirsiniz.

“Kadın Varsa Hayat Var” Konferansı 5 Mart’ta Gerçekleşti.

Ünsped Kadın Liderliği Gelişim Komitesi, Buyer Network B2B İş ve Ticaret Platformu, ve BPW Uluslararası İş ve Meslek Sahibi Kadınlar Derneği’nin işbirliği ile düzenlenen Kadın Varsa Hayat Var Konferansı dün gerçekleşti.

Birbirinden değerli kadın yöneticilerin ve oyuncuların katılım gösterdiği bu eşsiz konferansa ilgi yoğundu.

İlk oturumda Ünsped Kadın Liderliği Gelişim Komitesi Başkanı Fazilet PATIR ve BPW Uluslararası İş ve Meslek Sahibi Kadınlar Derneği KIZ KULESİ (MAIDEN’s TOWER) Kurucu Başkanı Yücel CANYARAN moderatörlüğünde; TOBTİM Uluslararası Ticaret Merkezleri A.Ş. Genel Müdürü Dr. Berna ÖZŞAR, Okan Üniversitesi Uluslararası Ticaret Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Dr. Zeynep Yalçın ÖKTEN, Araştırmacı Yazar İlknur Güntürkün KALIPÇI ve Ziraat Mühendisi – Petektar Tohum Kurucusu Büşra YAPICI söz aldı. Moderatörlerin sorularını cevaplayan konuşmacılar, iş yerlerinde ve toplumda yaşanan cinsiyet eşitsizliklerine de değindiler. Araştırmacı ve yazar İlknur Güntürkün KALIPÇI ise tarihteki eşsiz ve güçlü kadınların hikayelerini anlatarak tüm kadınlara ilham verdi.

İkinci oturumda ise İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Dekanı Prof. Dr. Ayşegül KOMSUOĞLU moderatörlüğünde; oyuncu Elit Andaç ÇAM, Planet Lojistik Kurucusu Dr. Suna EMEKLİ, Katsan Gıda Satınalma Müdürü Gülşah Süren KIZIL ve Emekli Polis Memuru Nuray TOPRAK konuşmalarını yaptı. Kadına şiddet ve taciz konularını ele alan konuşmacılar, gerçek hayatta yüzleştikleri bu tür sorunları ve nasıl üstesinden geldiklerini anlattılar.

 

Oturum sonlarında tüm konuşmacılara hediyelerini ve plaketlerini takdim eden Sayın Yücel CANYARAN, Fazilet PATIR ve Prof. Dr. Murat ERDAL konferans sonunda ödül törenini gerçekleştirdi.

Kadın Dostu Şirketler TEMA’sını 7 yıldır işlediklerinden dolayı Capital Dergisi’ne, 7 kadının başarılı girişim hikayelerini belgesele taşıyan Sn. Orhan Tekeoğlu’na ve kadın olarak kadın belgesellerini destekleyen Yapımcı Sn. Nurdan Tekeoğlu’na, kadın sanatçı olarak çevre ve sürdürülebilirlik konusunun bayraktarlığını yapan Sn. Zeliha Sunal’a ve “Var Olmak Hayattır” çalışmaları ile hayvan haklarına öncülük etmesinden dolayı kadın sanatçımız Yonca Evcimik’e ödülleri takdim edildi.

Gün sonunda hediye çekilişimiz Kalben, KODA (Köy Okulları Değişim Ağı Derneği), Nar Kadın ve Meral Saatçi dernekleri sponsorluğunda gerçekleşti.

Buyer Network Hakkında:
İşini büyütmek, kurumsal pazarda yeni müşterilere erişmek ve ticari iş çevresini genişletmek isteyenler için Buyer Network İş ve Ticaret Platformu fırsatlar sunuyor.

Kurumsal Üyelik Hizmetleri ile firma sayfanızı oluşturup ticaretinizi geliştirebilirsiniz. Şirketler kurumsal üyelik ile 10 yöneticisine Öğrenme Merkezi üyeliği sağlayabilirler. Avantajlı Şirket Hizmetleri sayfalarını inceleyebilirsiniz. Ayrıca Executive Üyelik için www.buyernetwork.net/business sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Bireysel Üyelik Hizmetleri ile Öğrenme Merkezi’ndeki çok sayıdaki dokümana (sunum, belge, prosedür, testler) ve Satınalma Dergisi arşivine (8 yıl, 87 sayı) erişebilirsiniz. Aktif iş arayışında olanlar üyelik işlemleri sonrasında Yönetici Yerleştirme Programı’na katılabilirler.

5 Mart’ta “Kadın Varsa Hayat Var” Diyoruz!

Buyer Network Pro, Ünsped Kadın Liderliği Gelişim Komitesi ve BPW Uluslararası İş ve Meslek Sahibi Kadınlar Derneği’nin ana sponsorluğunda gerçekleşecek olan “Kadın Varsa Hayat Var” etkinliğimiz 5 Mart 2020 Perşembe günü İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi’nde gerçekleşecek.

Birbirinden değerli ve güçlü kadınların konuşma yapacağı etkinliğin sonunda birçok hediye verilecek.

Sizleri de bu dolu dolu geçecek etkinliğimize bekleriz. Kaydınızı www.buyernetwork.net/kadinvarsahayatvar adresinden yapabilirsiniz.

 

Türktrade’in Yeni Yönetim Kurulu Başkanlığına Hayrettin Çaycı Üçüncü Kez Seçildi.

Türkiye Dış Ticaret Derneği’nin (TURKTRADE) 27 Şubat 2020 Perşembe günü yapılan 24. Olağan Genel Kurul Toplantısında Yönetim Kurulu Başkanlığı’na Hayrettin Çaycı seçildi. Halen Sarkuysan Elektrolitik Bakır Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürüten Hayrettin Çaycı, Türkiye’nin dış ticarette en eski ve en etkili sivil toplum kuruluşlarından olan TURKTRADE başkanlığı görevini üçüncü dönem de üstlenecek.

1983 yılında kurulan ve çatısı altında topladığı 30 büyük ve kurumsal şirketler kanalıyla Türkiye’nin ihracatının önemli bir bölümünü temsil eden Türkiye Dış Ticaret Derneği’nin (TURKTRADE) yeni Yönetim Kurulu Başkanı belli oldu. Sarkuysan Elektrolitik Bakır Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin Yönetim Kurulu Başkanı olan Hayrettin Çaycı 27 Şubat’ta gerçekleşen Genel Kurulda TURKTRADE Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini üçüncü kez üstlendi.  Yeni yönetimde, Yönetim Kurulu Başkan Yardımcılığı görevini Kibar Holding Yönetim Kurulu Üyesi ve Kibar Dış Ticaret Genel Müdürü Serdar Koçtürk, Sayman Üyeliği ise Sarten Ambalaj Sanayi ve Ticaret A.Ş. Pazarlama Direktörü Haluk Giray yürütecek.

Diğer Yönetim Kurulu Üyeleri ise: Arçelik A.Ş. CEO’su Hakan Bulgurlu, Denizbank Genel Müdürü Hakan Ateş, Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan, Yaşar Holding Dış Ticaret Başkan Yardımcısı Cüneyt Başbakkal, Zorlu Tekstil Grubu Başkanı Necat Altın, Eleks Dış Ticaret A.Ş. Genel Müdürü Şafak Duran, Li&Fung Mümessillik Pazarlama Ltd. Şti. İcra Kurulu Üyesi Rasih Öztürkmen, Ünsped Gümrük Müşavirliği ve Lojistik Hizmetleri A.Ş. Hissedarı Yusuf Bulut Öztürk.

Bankalarca Garanti Edilen Poliçeler

Yurt dışına yapılan vadeli satışlardan alınan poliçeler;

  • Müşteri kabullü (garantisiz)
  • Müşteri kabullü banka avalli (garantili)

Şeklindedir.

Müşteri kabullü poliçeler; adeta sadece ithalatçının borçlu olup, ihracatçının alacaklı olduğu bir borç senedi niteliğinde değerli evraktır. Poliçe vadesinde borçlunun mali gücünde bir bozulma olmamışsa, niyetinde de bir değişiklik yoksa poliçe bedeli ödenir. Ancak poliçe vadesinde ödenmemesi Halinde ise, poliçenin protestosu söz konusu olur. Poliçe üzerinde ithalatçıdan başka kefalet imzası olmadığından dolayı bu tür poliçeler garantili poliçeler olarak kabul edilmezler.

İhracatçı hem malından, hem de parasından olmamak için, poliçenin belli bir vadede ödenmesinin garanti edilmesini istemesi doğaldır. İşte böyle durumlarda ihracatçı poliçesini hazırlar ve ithalatçının bankasına gönderir. Poliçenin kambiyo mevzuatına göre bir borç senedi niteliğine dönüşmesi için bu poliçeye öncelikte borçlu olan ithalatçının borçlu sıfatı ile imza koyması gerekmektedir. İthalatçı tarafından imza konulan poliçe kambiyo senedi haline dönüşür ki bu poliçede ithalatçının borçlu konumda olduğu kesinleşmiştir. Ancak poliçenin sadece ithalatçının imzasının var olması demek poliçenin ödemesinin garantisi altına alınmadığı anlamına gelir. Bu   durumda ithalatçının bankası poliçeye garantör sıfatı ile aval verir. Poliçede avalin olması demek, banka tarafından poliçe bedelinin borçlu adına banka tarafından garanti edildiği anlamı ortaya çıkar.

Bankanın poliçeye aval vermesi; poliçe bedelinin, borçlu adına poliçe vadesinde banka tarafından ödeneceğinin garanti altına alındığını ifade edilir.

Poliçe vadesi geldiğinde bankalar, poliçe bedelini borçlu olan ithalatçıdan tahsil edip etmediğine bakmaksızın, poliçe bedelini ödemekle yükümlüdür. Çünkü poliçenin avalisti (garantörü) konumundalar.

Banka avalli (garantli) poliçe ihracatçının tam anlamıyla güvencesidir. En az  cebinizdeki para kadar garantilidir ki ihracatçı bu poliçeyi eline aldığında bilmelidir ki poliçe vadesinde alacağı banka tarafından ödenecektir.

İhracatçımız bu poliçe bedelini poliçe vadesinde tahsil edeceğinden emin olmakla birlikte, elindeki bu poliçe ile poliçe vadesi gelmeden şunları yapabilir;

  • Poliçeyi teminata verip, bankadan kredi çekebilir
  • Poliçeyi gerek bankadan, gerekse forfaiting şirketlerinden vadesinden önce iskonto ettirmek sureti ile parasına kavuşabilir,
  • Poliçeyi bir banka aracılığı ile tahsile verebilir,
  • Poliçeyi ithalatçının bankasında muhafaza ettirip, poliçe vadesinde ithalatçının bankasından parasını talep edebilir,
  • Poliçe sayesinde likiditesini ayarlayabilir,
  • Poliçe bir şekilde kaybolsa da hukuki süreç sonunda kaybolan poliçenin yerine yenisini alabilir. Ancak kaybolan poliçe değil de paranız olsaydı, siz bu kaybolan paranızın yerine bankadan veya herhangi bir yerden yenisini temin edemezdiniz. Para kaybolduysa, paranızı unutacaksınız. Ancak banka avalli poliçeniz kaybolsa da, hukuki süreç sonunda siz poliçenize tekrar kavuşabilirsiniz ve kaybınız söz konusu olmayacaktır.

Bu durumda banka avalli poliçeler için paradan daha garantilidir, kaybolsa dahi hukuki süreç tamamlandıktan sonra ihracatçı hiçbir maddi kayba uğramadan parasına kavuşabileceğinden dolayı, banka avalli poliçenin garantisi tartışılmazdır diyebiliriz.

“Kadın Varsa Hayat Var” Konferansı 5 Mart 2020

“Kadın Varsa Hayat Var” Konferansı

5 Mart 2020 İstanbul Üniversitesi Beyazıt 
Siyasal Bilgiler Fakültesi Konferans Salonu

Kayıt: Buyer Network İş ve Ticaret Platformu www.BuyerNetwork.net

PROGRAM AKIŞI

12:00 – 13:00 FUAYE ALANINA GİRİŞ ve İKRAM
13:00 – 13:15 AÇILIŞ KONUŞMALARI
– Prof. Dr. Murat ERDAL – Buyer Network B2B İş ve Ticaret Platformu Kurucusu
– Fazilet PATIR – ÜNSPED Gümrük Müşavirliği ve Lojistik Hizmetler A.Ş.
Kurumsal İletişim Müdürü – Kadın Liderliği Gelişim Komitesi Başkanı
– Yücel CANYARAN – BPW Uluslararası İş ve Meslek Sahibi Kadınlar Derneği
KIZ KULESİ (MAIDEN’s TOWER) Kurucu Başkan
13:15 – 14.30 1 Oturum – Kadın Her Yerde
– Dr. Berna ÖZŞAR – TOBTİM Uluslararası Ticaret Merkezleri A.Ş. Genel Müdürü
– Prof. Zeynep YALÇIN ÖKTEN – Okan Üniversitesi Uluslararası Ticaret Bölümü Öğretim
Üyesi
– Büşra YAPICI – Kurucu Ziraat Mühendisi Petektar Tohum
– İlknur Güntürkün KALIPÇI – Araştırmacı Yazar
– Fazilet PATIR – ÜNSPED Gümrük Müşavirliği ve Lojistik Hizmetler A.Ş.
Kurumsal İletişim Müdürü – Kadın Liderliği Gelişim Komitesi Başkanı
– Yücel CANYARAN – BPW Uluslararası İş ve Meslek Sahibi Kadınlar Derneği
KIZ KULESİ (MAIDEN’s TOWER) Kurucu Başkan

14:30 – 15:00 ARA (Fuaye Alanı )

15:00 – 16:30 2. Oturum – İş Hayatında Kadın
– Nilhan DEĞER – Beldeport CEO
– Ayşe Cevahir ERSOY – Biz Cevahir Y.K. Başkanı
– Dr. Suna EMEKLİ – Planet Lojistik Kurucu
– Elit Andaç ÇAM – Oyuncu
– Gülşah Süren KIZIL – Katsan Gıda Satınalma Müdürü
– Prof. Dr. Ayşegül KOMSUOĞLU – İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dekanı

16:45 ÖDÜL TÖRENİ

17:00 HEDİYE ÇEKİLİŞİ

Yalandan Müşteri Odaklılık

Geçen gün işimle ilgili bir konuda bir bankayı aradım. Web adresinde belirtilen numaralardan hiçkimseye ulaşamadım. Telefonlar açılmıyordu. Sonra oradan buradan genel merkez numarasını buldum, birine ulaştım. Müşteri İlişkileri Müdürü olduğunu söyledi. “Hah süper” dedim, nokta atışı oldu. Problemimi anlattım ve yardım istedim. “Siz, biraz önce aradığınız numarayı tekrar arayın, ben XXX Hanım’a söyleyeceğim, sizinle ilgilenecek” dedi. Biraz önce aradığım numara, dakikalarca arayıp da kimseye ulaşamadığım numaraydı. Neyse, aradım, XXX Hanım çıkmadı, başkası çıktı. Saat: 16:05

  • Buyrun ben yardımcı olayım.
  • Ben, şu şu şu sebepten dolayı bir problem yaşıyorum, yardımcı olabilir misiniz?
  • Anlıyorum ancak bu konuda size XXX Hanım yardımcı olabilir. İsterseniz buraya not alayım o sizi arasın.
  • Tamam çok güzel olur, ancak 17:00’dan sonra bana ulaşamaz, o saatten sonra müsait olursa aramasın, yarın sabah arasın.

Ertesi gün odama geldiğimde, ofis telefonumda 1 cevapsız arama. Saat 17:05’te XXX Hanım’dan cevapsız bir çağrı…

Yine başka bir gün, paydaşlarımdan birini arayıp, başka bir problemim için acil destek talep etmem gerekiyor. Bu arada, bu paydaşım, süper kurumsal diyebileceğimiz bir firmada çalışıyor. Arıyorum konuşuyorum, tam çözüldü diyorum ki başka bir eksiklik çıkıyor. Yine arıyorum konuşuyorum, tam çözüldü diyorum ki başka bir eksiklik çıkıyor. 3.kez aradığımda şakayla karışık ama sitemkar bir şekilde, “Ay Burak Bey, dizimi bir izletmedin bana” diyor. Tabi soğukkanlılığı korumak lazım. Buna gülen de olur kızan da olur. Benim hedefim problemimi çözmek. Kusura bakması gereken kişi ben olmadığım halde, bu konuda bana danışmanlık yapmak zorunda olan kişi YYY Hanım olmasına rağmen, “Kusura bakmayın YYY Hanım, haklısınız. Siz tüm eksik noktaları bana bildirin, ben hepsini tek seferde halledeyim” diyerek, zor da olsa sonuca ulaştım.

Son zamanlarda bununla ilgili o kadar çok örnek görüyorum ki, size anlatabileceğim özet “bu benim işim değil, ben günü kurtarayım yeter” kalıbıyla birebir uyuşuyor desem yeridir.

  • Süpermarkette reyonlarda gezen müşteri temsilcisinin sorunumu çözmem için bana bilgi verememesi ve beni danışmaya yönlendirmesi,
  • Bir restoranda ödeme yaparken pos makinesinin çalışmaması ve nakit ödeme yapmaya zorlanmam (aynı restoranda en az 3 defa oldu ve cihaz bir türlü tamir edilemedi),
  • Başka bir fast food restoranında kasadaki kişinin sizi güleryüzle karşılaması ama siparişinizi/tepsinizi size veren kişinin depresyonik hareketleri,
  • Görüşmeye gittiğim bir firmanın IK müdürünün samimiyetsiz gülüşleri ve yalandan kurumsal cümleler…

Çalıştığım fabrikadaki Tedarik Zinciri Müdürüm, Güven Yazıcı ile haftada 1-2 defa havadan sudan sohbet ederiz. Keşke çok daha önce kendisiyle tanışma ve birlikte çalışma fırsatım olsaydı dediğim bir kişiliktir. Bir gün yine işimle ilgili, yukarıdakilere benzer bir olay oldu ve kendisine durumu rapor etmeye gittim.

  • Güven Bey, bu fabrika bizim babamızın fabrikası olmamasına rağmen, işimize bu kadar sarılıyor; şirketimiz kar etsin, işler kolaylaşsın, insanlara/hastalara daha hızlı ve kaliteli hizmet/ürün verelim diye uğraşıyoruz, başarılı da oluyoruz. Ama ben bu insanların işlerine sarılmamasını, uyuşmuş/uyuşturulmuş bir şekilde yaşamasını ve bize de bu şekilde davranmalarını anlayamıyorum. Sizce sorun nerede?
  • Onun asıl hedefi, başka bir işiyle ilgili sonuca ulaşmak. Sen, onun müşterisi olarak, onun için ikinci plandasın. Siteminde haklısın. Bu yaşadığın şey, bu insanların müşteri odaklı olmadığını gösterir ki en büyük eksiklik de budur. Bizim de bunların tam tersi şeklinde çalışmamızın birçok sebebi var. Karakterimiz, iş ahlakımız ve şirket kültürümüz. Biliyorsun, şirketimizde “Unboss” isimli bir çalışma stratejimiz var.

“Unboss” açılımı, “patronun yok, patron sensin”. Bizim şirketimizde zaten mevcut olan etik çalışma tarzımızın sürekliliği için ortaya çıkmış bir strateji. (Kendi işimizin patronu olduğumuz için de hem işimizi sahipleniyoruz hem de yöneticilik yeteneğimiz hat safhada gelişmiş durumda)

10 yıl öncesine kadar insanların daha yardımsever ve daha çözümcü olduklarını hatırlıyorum. Şimdi herkes kendi hedefine kilitlenmiş durumda. Bu, toplumsal gelişimimiz için iyi birşey mi kötü birşey mi bilmiyorum. Her ikisini de savunanlar mevcut. Bu sorunları benim farkettiğim gibi, toplumun büyük bir çoğunluğu da farketmiş durumda. Belki de bu samimiyetsizlik yüzünden, yardımseverliğin bitmesi yüzünden insanlar artık birbirini sevmiyor ve toplumsal çöküntü başlamış durumda. Ama şunu çok iyi biliyorum ki, müşteri odaklılığı, müşteriyi memnun etmeyi toplum olarak öğrenmemiz ve benimsememiz lazım. “Müşteri de müşterililiğini bilsin” diyenleri duyuyorum. Onlar 3-5 tane, önyargılı olmaya gerek yok. Müşterimizi memnun edelim.

“Mobil İhracatı Kullanan Şirketler için Yurtdışı Pazarlarda Büyük Fırsatlar Var”

Buyer Network İş ve Ticaret Platformu tarafından düzenli olarak gerçekleştirilen İş ve Ticaret Buluşmaları etkinliklerine bir yenisi daha eklendi. 27 Şubat tarihinde Türkkep ev sahipliğinde gerçekleştirilen “İhracatta Neyi İyi Yapıyoruz, Neyi Beceremiyoruz?” temalı etkinlikte konuşan Tinova Bilişim Teknolojileri A.Ş. Kurucu Ortağı Adil Ünal, uluslararası pazarlarda mobil stratejilerin kullanımının önemine ve faydalarına değindi.

Sağdan Sola: Adil Ünal, Cem Yıldız, Banu Karpat, Erden Tüzünkan, Özgür Arpaz, Öcal Gebelek, Olgar Ataseven, Dilek Akyürek, Seher Demirci, Murat Erdal, Sevil Arabul, Cahit Soysal, Reşat Bağcıoğlu, Haluk Giray, Sinan Tutuman

Ocak 2020 itibari ile global internet trafiğinin %51,98’inin mobil cihazlardan geldiğini* vurgulayan Ünal, bu oranın her geçen yıl artmaya devam ettiğinin altını çizdi. “Hedef pazara yönelik çalışmalarda Türk işletmeleri bazı konularda çok başarılı. Örneğin fuarlara katılmayı çok seviyoruz. Bunun dışında firmalarımız yurtdışında satış ağı kurma, bayilik yoluyla pazara girme, doğrudan ilgili pazarda firma kurma, ticaret konseylerine ve çeşitli iş networklerine kaydolma, uluslararası e-pazaryerlerine ürün yükleme gibi stratejileri de doğru veya yanlış bir şekilde kurguladıklarını söyleyebiliriz.” şeklinde sözlerini sürdüren Ünal, işletmeler için kullanabilecekleri alternatif ihracat stratejilerinden bahsetti ve ekledi:”İhracatta başarılı olmak isteyen şirketlerimizin eksik veya hiç yapmadığı şey ise mobil uygulamaların ve mobil odaklı stratejilerin gücünden faydalanmamaları. Hedef pazarın kendi dilinde, hedef alıcılarla konuşan, onlara tüketebilecekleri içerikler sunan, oyunlaştırma gibi uygulama içi stratejilerle ürün ve hizmetlere yönlendirme yapan mobil ihracat uygulamaları ile ihracat satış yöneticilerinin işini çok kolaylaştırabilirler. B2B alıcılar mobil uygulamalar üzerinden ürün araştırıyor, uygulamaları inceliyor ve aktif bir şekilde kullanıyorlar. Şirketlerimiz mobil dünyanın sunduğu bu ihracat fırsatını göz ardı etmemeli.”

Yetişkin bir bireyin günde 30 uygulama kullandığına dikkat çeken Ünal, şirketlerin uluslararası pazar stratejilerinde mobil oyun şirketlerinin başarılı stratejilerini incelemeleri gerektiğinden bahsetti. Ünal Buyer Network platformunda 8.500’e yakın profesyonel üye ile faaliyet gösterdiklerini belirterek bireylere ve işletmelere katma değerli hizmetler sunduklarını belirtti. “Tinova olarak mobil ihracat stratejilerini uygulamak isteyen tüm işletmelere destek olmak istiyoruz. Sahip olduğumuz mobil yazılım ve strateji uzmanlığını işletmelerin uluslararası pazarlardaki başarısı için kullanmak istiyoruz.” diyerek sözlerini noktaladı.

Mobil İhracat Nedir?

Mobil ihracat; mobil uygulamaların ve mobil odaklı stratejilerin bir arada kullanıldığı ihracat satış stratejisidir. Temelinde mobil uygulamalar ve uygulama mağazalarında geçirilen sürenin artışı ile buradaki ticari potansiyeli yakalamak bulunmaktadır.

Proje Yönetim Süreci
Doğru planlanmış proje yönetim sürecinin başarı getirdiğine inanıyoruz. En kolayından en karmaşığına kadar her farklı senaryoda doğru adımları atarak ilerliyoruz.

Mobil Stratejinizin Belirlenmesi ve Planlama

Markanızın ve işletmenizin stratejisinin belirlenmesi proje yönetim sürecinin başında yer alıyor. İhracat satışlarınız için firmanızın ana stratejisi doğrultusunda geliştirdiğimiz fikir ve önerileri, mobil ve web teknolojileri kullanarak yapılması gerekenleri belirliyoruz. Mevcut durumda “mobil”’e ilişkin yaptığınız tüm çalışmaları değerlendirerek eksik yanlarını da belirliyoruz. Hedef pazarlarda teknoloji anlamında rakiplerinizi de analiz ederek onların güçlü ve zayıf yönlerini belirliyoruz.

Uygulama Geliştirme ve Stratejilerin Yürütülmesi

Bir önceki aşamada belirlenen şirket ana hedefleri doğrultusunda mobil ihracat uygulamanızın kullanım senaryoları analiz edilerek mobil ve web projelerinizin iş akışları oluşturulur. Grafiksel kullanıcı arayüzleri tasarım ekibi tarafından oluşturulurken, kullanım hedefleri doğrultusunda oluşturulan algoritmalar yazılım ekibi tarafından mobil ve web projelerine aktarılır. Kusursuz bir geliştirme süreci için yoğun iletişim kurmayı tercih ederiz.

Uygulama Testleri

Her mobil uygulama veya yazılım projesinin doğası gereği birtakım kodlama eksikliklerinin oluşması muhtemeldir. Test ve kalite kontrol aşamasında geliştirme sonucu ortaya çıkan uygulama, uygunluk açısından gerekli kontrollerden geçer. Mobil ihracat projesinin kullanım senaryoları uygulanarak eğer varsa hatalar tespit edilir ve giderilir.

Yayınlama

Geliştirme ve test aşamalarından başarıyla geçen mobil uygulama veya web tabanlı projeler canlı yayına alınır. Mobil uygulamalar için uygulama mağazalarına yükleme yapılarak süreç başlatılır. Hedef pazarlarınızın yerel (ana) dilinde uygulama yayınlamak ve uygulama açıklamasında yerel dile yer vermek önemlidir.

Destek Hizmetler

Anlaşmanın türüne bağlı olarak bakım, pazarlama ve optimizasyon gibi destek hizmetler sunularak projenin başarısı garanti altına alınır.

*Statista: https://www.statista.com/statistics/306528/share-of-mobile-internet-traffic-in-global-regions/

Liderin Zaman ve Ajanda Yönetimi

Zamanın etkin kullanımı ve ajanda yönetimi, en önemli liderlik niteliklerinden biridir. Bu yazımızda, özellikle yeni yöneticilere veya yeni bir göreve atanmış olan yöneticilere zaman yönetimi konusunda rehber olacak bilgiler vermeyi tercih ettik.

Yoğun iş temposunda 30 saatlik işi, gün içerisinde 8-9 saate sığdırmak, günümüz modern iş dünyasında maharetler gerektiren bir sorundur. Bu yoğunluk içerisinde mutlu ve sağlıklı bir yaşam için iş ve özel hayat dengesinin sağlanıp sürdürülebilir şekle getirilmesi önemli bir gerekliliktir. Bu da zaman kaynağının etkin kullanımını ön plana çıkartır.

Bu noktada en etkili yöntem, elinizdeki işlerin belirli bir metodolojiye göre sınıflandırılmasının yapılmasıdır. Gün içerisinde elinize gelen her yeni işi de bu sınıflandırma doğrultusunda değerlendirirseniz önemli bir rahatlama yaşamış olacaksınız.

İşlerin sınıflandırılmasında göz önünde bulundurulması gereken kriterleri çalıştığınız şirketin öncelikleri doğrultusunda siz belirlemelisiniz. İşin önemi, aciliyeti ve yöneticiye organizasyon bünyesinde kazandıracağı altın puanlara göre dört veya beş grupluk bir sınıflandırma yapılabilir:

A GRUBU İŞLER

Bu işler acil, süreli ve önemli işlerdir. Zamanında ve tam olarak yapılmaması, şirketin itibar ve gelir kaybına sebep olabilecek derecede önemli sonuçlar doğurabilecek işlerdir. Bu sonuçlar, yöneticinin itibar ve işini kaybetmesine neden olabilecek bir dizi yeni sonuçlar da üretecektir.

  • Şirket için yasal risk ve yaptırımlar doğurabilecek işler
  • Yöneticinin kariyeri ve direkt yöneticisinin gözündeki algısı için önemli olan yukarıdan gelen görev ve sorumluluklar
  • Tepe yönetimine yapılacak olan sunumun da aynı şekilde yöneticinin şirketteki geleceği için kadersel etkileri olabilir. Bu nedenle öncelikli işlerdendir.
  • Şirket içi dedikoduları öğrenmeyi zaman kaybı olarak görüyorsanız bu düşüncenizi yeniden gözden geçirmenizi öneririm. Dedikodu yapmayın, söylenti çıkarmayın elbette. Ancak akıp giden söylentilere de mutlaka kulak kabartın. Çünkü özellikle kurumsal yapılarda en önemli istihbarat kaynağı dedikodu ve söylentilerdir.

Dahası da söylenti ve dedikodular, çoğu zaman gerçek çıkar. Şirketin üst yönetiminde, yöneticinin kendisini ve sorumlu olduğu bölümü ilgilendiren değişiklikler üzerine konuşuluyor olabilir. Özellikle değişim ve dönüşüm projelerinde üst yönetim, değişime ayak direyen yöneticileri bilmek isterler.

Yöneticinin, gerekli stratejik hamleleri zamanında yapabilmesi ve önlemler alabilmesi için bu söylentilerden önceden haberdar olması kendisine avantaj sağlayacaktır. Böylece örneğin, üst yönetimin organizasyon ile ilgili değişiklik yapma kararını ilk duyduğunda istenmeyen bir tepki vermekten de kaçınmış olur. Çünkü her zaman akılda kalan şey, verilen ilk tepkidir.

Ayrıca yönetici kendisi ve birimi hakkında organizasyon bünyesinde oluşmuş algıları da bu söylentilerden öğrenme fırsatı yakalayabilir. Herhangi bir algı operasyonuna kurban gitmemek ve zamanında önlemlerini alabilmek için söylentilere kulak kabartmak önemlidir.

  • Personel yönetimi delege edilmemesi gereken öncelikli işlerdendir. Ekip üyelerinin moral motivasyonu, şirketin vizyonuna olan bağlılıkları önemli liderlik göstergelerindendir. Ayrıca uygun şekilde verilen bir geri bildirim bile, yöneticinin çalışma arkadaşlarına değer verdiğini göstermek için birer fırsat taşıyabilir. Diğer taraftan iş hayatında her ekip üyesi, yöneticisinin kendisine zaman ayırmasını, onun tarafından değer görmek olarak algılar. Güçlü bir lider, ekibine ve ekip ruhuna önem veren liderdir.
  • Şirketin iş akışında kriz halini almış ve aşağıda çözüm bulunamayan işler için karar toplantıları

B GRUBU İŞLER

Bu işler acil ve süreli olmasına rağmen yöneticiye puan kazandıracak derecede önemli olmayan işlerdir. Bunlar bir organizasyon içerisinde, liderin yapmakla zaman kaybetmemesi gereken işlerdir. Delege edilerek hem yöneticiye zaman ve alan yaratıldığı gibi hem de ekip üyelerinin kendilerini geliştirmesi için imkân sağlanmış olacaktır.

  • İş akışı içerisinde başka bir birimden gelen ve acil olarak cevaplandırılması gereken bir mail
  • Yine iş akışı içerisinde günlük ve periyodik birimin ortak işleri
  • Müşteri ve satıcıların taleplerine verilecek cevaplar
  • Sorumlu olduğu birimden hatalı olarak çıkan ve henüz kriz halini almamış bir işin düzeltilmesi

C GRUBU İŞLER

Bu işler acil ve süreli olmayan ancak önemli olan işlerdir ve mümkün olduğunca delege edilmelidir. Delegasyon, tıpkı B grubu işlerde olduğu gibi, yöneticiye zaman kazandırdığı gibi ekip üyelerinin alanlarında uzmanlaşmasına da katkı sağlar.

  • Bir raporlamanın ön hazırlığı
  • İş akışı için diğer birimlerle yapılacak (kriz halini almamış) toplantılar
  • İşe yeni başlayan ekip üyelerine işi anlatmak
  • Yine iş akışı içerisinde birimin ortak işleri
  • Üst yönetime yapılacak olan sunumun ön hazırlıklarının yapılması

D GRUBU İŞLER

Bunlar ne acil, ne de önemlidir. Ve kesin olarak delege edilebilecek veya ertelenebilecek işlerdir.

  • Fotokopi çekilmesi, getir götür işleri
  • İş dışı ziyaret talepleri
  • Elinde şirket içi söylentilerin olmadığından emin olduğunuz başka birim çalışanlarının çay kahve sohbetleri
  • İnternette gezinme

E GRUBU İŞLER

Liderin zaman ve ajanda yönetiminde yaygın olarak yapılan bir hata vardır. E grubu işler çoğu zaman geri plana atılsa da, iş ve özel hayat dengesinin kurulmasında çok önemli etkileri olan işlerdir. Buranın aksaması, kısa vadede yöneticinin işlerini, kariyerini veya şirketin faaliyetlerini etkilemediği düşünülür. Ancak çok önemli bir mutsuzluk ve özel sorunlara sebep teşkil edebilir. Bu nedenle bu alana gereken hassasiyetin gösterilmesi gerekir.

  • Eşin doğum günü partisi organizasyonu
  • Çocuğun mezuniyet töreni
  • Hastalanan yakın bir akrabanın ziyareti
  • Ailece gidilecek tatil ve aile üyeleriyle kaliteli ve güzel zaman geçirmek
  • Spor ve meditasyon

Başarınızı sürdürülebilir kılacak, sizi ekibiniz ve amirleriniz gözünde iyi bir lider yapacak olan etkili zaman ve ajanda yönetimidir. İşlerin sınıflandırmasının yapılıp bu konuda kararlı olunması, sonu gelmez fazla mesai çalışmalarının önünü alacaktır. İş ve özel hayat dengesinin kurulduğu mutlu, sağlıklı ve kaliteli bir yaşamın kapılarını ardına kadar açacaktır.